CARWIRING.RU - это МАГАЗИН (фирма-продавец). Продажа, обмен и возврат проводки, жгутов и комплектации их регулируется Законом о защите прав потребителей и другими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о качестве товара, области его применения, гарантийных обязательствах производителя, правилах возврата и обмена товара.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Таким образом, указанное положение Закона о защите прав потребителей предусматривает фактически два условия:
— отсутствие потребления товара, сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;
— наличие товарного, кассового чека, либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа.
Поэтому если вы приобрели какой-либо товар из ассортимента магазина и уже воспользовались им (поцарапали при установке, сломали или повредили), то рассчитывать на обмен такого товара (при условии его надлежащего качества) вы будете не вправе. При соблюдении всех названных условий вы вправе рассчитывать на обмен товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы.
На момент обращения об обмене или возврате товара ненадлежащего качества Вы должны сформулировать требование, которое собираетесь предъявлять. Вы вправе выбрать по своему усмотрению одно из пяти требований, перечисленных в п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, а именно:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
+7 (916) 33-22-063 — с 8:00 до 16:00 часов по московскому времени;
+7 (999) 833-59-66 — с 8:00 до 16:00 часов по московскому времени.